El bienestar de las personas en etapa de retiro está estrechamente ligado a la estabilidad de su entorno familiar inmediato, especialmente cuando se presentan eventualidades médicas o legales. En un contexto donde México cuenta con más de 17.1 millones de adultos mayores, el acceso a servicios de protección compartida resulta indispensable para prevenir desequilibrios patrimoniales. Ante esta dinámica, Banco Azteca consolidó una propuesta que amplía sus coberturas asistenciales directamente a la pareja del pensionado.
Protección médica y legal compartida todo el año
El esquema de beneficios para los 280 mil jubilados y pensionados afiliados a la institución incorpora un paquete de asistencia integral que cubre al titular y a su cónyuge durante los 365 días del año. Este respaldo incluye consultas de orientación médica vía telefónica, visitas de médicos generales directamente en el domicilio, atención por médico internista y estudios de laboratorio clínico programados.
En situaciones de emergencia médica, el programa garantiza el traslado en ambulancia terrestre. La cobertura fomenta además el cuidado preventivo continuo mediante consultas ilimitadas en las áreas de nutrición y psicología, a la par de un servicio de asesoría jurídica gratuita enfocado en resolver dudas legales, civiles o sucesorias que brinden tranquilidad a la pareja.
Facilidades operativas y liquidez accesible
En el ámbito estrictamente transaccional, el modelo ofrece a este sector el uso de tarjetas de débito sin comisiones de apertura o manejo de saldo, el reembolso íntegro de los cargos originados por retiros en cajeros automáticos y operativa permanente a través de la aplicación móvil.
Asimismo, se encuentran disponibles líneas de financiamiento mediante adelantos o préstamos de pensión estructurados a plazos de hasta 120 meses, tramitados sin cobro de comisión por apertura ni solicitud de aval, junto con acuerdos comerciales de descuento en transporte y establecimientos de conveniencia.
Respaldo normativo y certificación oficial
Esta iniciativa se alinea con el Protocolo de Atención a Personas Mayores de 60 Años, Personas en Situación Vulnerable y Personas Postradas, diseñado para una comunidad de 2.3 millones de adultos mayores. El protocolo cuenta con el distintivo oficial de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros obtenido en abril de 2023, y opera en 663 sucursales con meta de cobertura completa en 2026.
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