La Organización Europea de Consumidores (BEUC) está pidiendo a la Comisión Europea que investigue las quejas de funcionamiento de Nintendo Joy-Con. El grupo BEUC representa a más de 40 organizaciones de consumidores en toda la Unión Europea, y la organización paraguas dice que ha recibido casi 25,000 quejas de consumidores de toda Europa sobre controladores Joy-Con defectuosos.
«Según los testimonios de los consumidores, en el 88 por ciento de los casos, los controladores del juego se rompieron durante los dos primeros años de uso», dice BEUC (a través de Eurogamer). El grupo ha presentado ahora una queja a la Comisión Europea alegando que Nintendo está involucrada en una obsolescencia prematura y «omisiones engañosas de información clave del consumidor».
Se han recibido quejas de propietarios de Switch en Francia, Bélgica, Países Bajos, Portugal, Italia, Noruega, Eslovaquia, Eslovenia y Grecia.
Los propietarios de Nintendo Switch han estado informando problemas con los controles Joy-Con extraíbles de la consola desde su lanzamiento hace casi cuatro años. La mayoría de los informes se han centrado en extraños problemas de deriva del joystick que crean entradas falsas. Nintendo reparará los controladores Joy-Con de forma gratuita, pero incluso los modelos Switch renovados están experimentando problemas.
“BEUC y sus miembros están muy preocupados por que Nintendo continúe vendiendo un producto que los consumidores informaron continuamente a Nintendo y a los medios de comunicación por fallar prematuramente”, dice Ursula Pachl, subdirectora general de BEUC, en una carta a la Comisión Europea. . «La obsolescencia del producto significa que los consumidores a menudo tienen que comprar un nuevo conjunto de controladores de juego después de un corto período de tiempo, también debido a los costos desproporcionados y las cargas prácticas que enfrentarían los consumidores al intentar realizar reparaciones».
La Comisión Europea ahora deberá decidir si abre una investigación formal sobre los problemas de deriva de Joy-Con.
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